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客戶答謝會(huì)活動(dòng)需要籌備什么？

作為維系客戶、企業(yè)宣傳的一個(gè)重要活動(dòng)——客戶答謝會(huì)的籌備工作需要考慮到方方面面。在你的策劃過程中遇到的這些或多或少的問題，看完這篇文章可能你就能解決了。

客戶答謝會(huì)

一、活動(dòng)籌備

1．確定活動(dòng)方案和細(xì)節(jié)

確定活動(dòng)流程

確認(rèn)到場(chǎng)及發(fā)言的領(lǐng)導(dǎo)：提前一周約領(lǐng)導(dǎo)并確認(rèn)時(shí)間；

確定領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言順序和發(fā)言稿內(nèi)容：發(fā)言稿提前一周寫好，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核并熟悉內(nèi)容 ?

確定發(fā)言人和內(nèi)容：確認(rèn)是否需要ppt或發(fā)言稿；確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)是否需要擺放置地會(huì)海報(bào)展架等；確
認(rèn)啟幕方式：以何種方式宣布啟幕？

確定相聲演員和主持人（費(fèi)用）： ?

活動(dòng)公司提供了幾組相聲演員組合，需最終確立一組（約4-5對(duì)演員） ?

是否需要請(qǐng)知名主持人：需要活動(dòng)公司提前準(zhǔn)備主持人串詞，并將內(nèi)容給公司領(lǐng)導(dǎo)審核確認(rèn)。

確定抽獎(jiǎng)方式、抽獎(jiǎng)時(shí)間、抽獎(jiǎng)禮品

確定舞臺(tái)搭建時(shí)間和彩排時(shí)間，看場(chǎng)館是否需要增加費(fèi)用。

2．宣傳造勢(shì)：

（1）媒體平臺(tái)：邀請(qǐng)實(shí)力媒體出席答謝會(huì)活動(dòng)，利用媒體影響力和資源，進(jìn)行活動(dòng)前、后宣傳

（2）電商平臺(tái)：利用凡是可以利用的出口，進(jìn)行活動(dòng)宣傳；

（3）微信：微信二維碼掃描，隨時(shí)關(guān)注此次答謝會(huì)活動(dòng)；

（4）微博宣傳：在活動(dòng)前進(jìn)行宣傳造勢(shì)、活動(dòng)中鼓勵(lì)大家積極參與微博互動(dòng)、活動(dòng)后發(fā)布活動(dòng)盛況和后宣。

（5）業(yè)主論壇、QQ群等業(yè)主交流平臺(tái)：發(fā)布活動(dòng)海報(bào)和活動(dòng)召集；

（6）現(xiàn)場(chǎng)：放置答謝會(huì)海報(bào)、展架等，進(jìn)行活動(dòng)前宣；

（7）提前準(zhǔn)備活動(dòng)軟文，在活動(dòng)結(jié)束后第一時(shí)間在媒體發(fā)布。

3．媒體邀約：

邀請(qǐng)當(dāng)?shù)剌^有影響力的媒體到場(chǎng)（待定）：提前一周向媒體發(fā)邀請(qǐng)。

4．物料及人員準(zhǔn)備：

二、客戶邀約籌備

邀約方式：

（1）活動(dòng)造勢(shì)：第一時(shí)間通過業(yè)主論壇、QQ群、微博等方式發(fā)布海報(bào)和答謝會(huì)信息，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)形式的客戶召集；

（2）領(lǐng)導(dǎo)邀約：答謝會(huì)開始前7天，邀約公司領(lǐng)導(dǎo)、媒體；

（3）短信邀約：答謝會(huì)開始前5天，通過短信平臺(tái)對(duì)所有業(yè)主、公司同事、合作單位等發(fā)出邀請(qǐng)，并通知領(lǐng)取入場(chǎng)券；

（4）電話邀約：短信發(fā)送當(dāng)天，由銷售員聯(lián)系各自業(yè)主，通知答謝會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)和入場(chǎng)券領(lǐng)取，并統(tǒng)計(jì)可到訪的業(yè)主數(shù)量。

（5）再次確認(rèn)：答謝會(huì)前一天，再次發(fā)送短信、銷售員電話通知客戶，銷售經(jīng)理將最終確認(rèn)到場(chǎng)的客戶數(shù)量報(bào)至xx處。

（6）客訴預(yù)案：對(duì)于可能引起客訴的客戶，銷售經(jīng)理必須密切關(guān)注，并提前做好安撫，盡量避免客戶在活動(dòng)當(dāng)天向公司領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)問題、要求解決客訴等。